Preventivi per hotel e B&B: dalla richiesta alla prenotazione

Gestire richieste da email, telefono e WhatsApp

In una struttura ricettiva le richieste arrivano da più canali. Se restano sparse tra inbox, chat e fogli, è facile perdere il filo: chi ha chiesto cosa, quale camera è stata proposta, se qualcuno ha già risposto. Hostnest parte da lì: inserisci la richiesta ricevuta e la tratti nello stesso flusso, senza chiedere al cliente di registrarsi.

Creare un preventivo chiaro e professionale

Il preventivo non è un messaggio informale. Con Hostnest prepari una pagina pubblica brandizzata, con date, prezzi, trattamenti e optional. Il cliente apre un link e vede una proposta ordinata, invece di un elenco di opzioni in un thread WhatsApp.

Offrire più soluzioni nello stesso preventivo

Spesso la richiesta ammette più risposte: camera diversa, trattamento diverso, un optional in più. Il preventivo multi-proposta tiene le alternative nello stesso documento. Il cliente sceglie quella che preferisce, tu non devi riscrivere tre versioni a mano.

Dal preventivo alla richiesta di prenotazione

Quando il cliente seleziona una proposta, la struttura riceve una richiesta di prenotazione chiara: sa cosa è stato scelto e può procedere. Non è una conferma automatica: resti tu a decidere il passo successivo.

Confermare la disponibilità e richiedere la caparra

Hostnest non blocca automaticamente le camere e non sincronizza calendari PMS o OTA. La struttura verifica la disponibilità e, se conferma, può chiedere la caparra online con carta. Completato il pagamento previsto, la prenotazione viene confermata.

Capire quali preventivi funzionano

Dashboard e indicatori ti aiutano a vedere dove le richieste si fermano: preventivo inviato, aperto, scelto, pagato. Serve a lavorare meglio sulle richieste dirette, non a sostituire gli strumenti che usi già in reception.

Come funziona Hostnest

Il percorso è sempre lo stesso: richiesta, preventivo, scelta del cliente, conferma disponibilità, caparra, prenotazione. È un gestionale per quel flusso, non un PMS completo. Può affiancare gli strumenti che utilizzi già.